Verantwoordelijkheden per functie 

De inkoopafdeling heeft een unieke positie omdat ze in directe verbinding staan met leveranciers. Ze kunnen daarom vrij snel een goed beeld krijgen van de situatie en vragen stellen als er zorgen zijn. Denk bijvoorbeeld aan het scenario waar een nieuws artikel kinderarbeid aan het licht brengt in het land waar jij zaken mee doet, of als de fabriek een negatieve audit heeft ontvangen. Deze informatie ondersteunt het management om passende maatregelen te nemen.

De afdeling juridische zaken ondersteunt het management met het identificeren van de juiste herstelmaatregelen. De afdeling is bijvoorbeeld goed op de hoogte van de wet- en regelgeving.

In sommige gevallen zal een bedrijf ervoor kiezen om financiële herstelmaatregelen te nemen. De financiële afdeling zorgt ervoor dat er budget wordt vrijgemaakt en adviseert het management over de financiële mogelijkheden/gevolgen.

De duurzaamheidsafdeling houdt de ontwikkelingen in de sector goed in de gaten. Zo zijn zij goed op de hoogte van de daadwerkelijke en potentiële risico’s in de sector. De afdeling adviseert het management over de mogelijkheden om herstel te bieden of mee te werken aan herstel. Deze afdeling brengt relevante stakeholders in kaart die mee kunnen denken of mee kunnen werken aan herstel.

Het is essentieel dat alle medewerkers vertrouwen hebben in het klachtenmechanisme. De HR-afdeling speelt hierin voor interne medewerkers een grote rol. De HR-afdeling geeft trainingen en informatie over het mechanisme, staat open voor vragen en draagt bij aan een veilige omgeving waar werknemers hun zorgen kunnen uiten.